כלים במתנה

איך להתכונן לשיחה קשה

שיחה קשה היא שיחה שקשה ליזום, או שלא נעים לנו שיוזמים מולנו, בגלל שהיא נוגעת בנושא רגיש או שנוי במחלוקת. זאת יכולה להיות שיחה שיש בה העברת ביקורת על ביצועים בעבודה, שיחה על קונפליקטים בתוך הצוות, משא ומתן על שבר, משהו שחשוב לנו לבקש ועוד ועוד.

רובנו מעדיפים לא להתמודד עם שיחות קשות (תחשבו כמה פעמים דחיתם שיחה שחשובה לכם) כי אנחנו חוששים שזה יוביל לרגשות לא נעימים כמו כעס, מבוכה או תסכול, ובסופו של דבר רק יחמיר את המצב. אנחנו חוששים שבמקום לפתור את הבעיה רק נביך את עצמנו או נעשה נזק שאחר כך לא נדע לתקן.

במדריך שלפניכם, שמבוסס על מודל של חוקרים מהרווארד, כל השלבים שיביאו אתכם מוכנים לשיחה המורכבת הזאת:
הורד PDF
דילוג לתוכן